אפליקציית משלוחי אוכל - גידול של 180% בהמרות
איך עזרנו לאפליקציית משלוחי אוכל להגדיל המרות ב-180% והורדות ב-250% עם אסטרטגיית שיווק דיגיטלית ועיצוב ממשק משופר.
תוצאות מרכזיות
האתגר
האפליקציה התמודדה עם תחרות עזה מול שחקניות גדולות כמו וולט ותן ביס. למרות מחירים תחרותיים ושירות איכותי, משתמשים הורידו את האפליקציה אך לא ביצעו הזמנות. שיעור ההמרה מהורדה להזמנה ראשונה עמד על 8% בלבד.
- שיעור המרה נמוך של 8% מהורדה להזמנה ראשונה
- ממשק משתמש מסורבל עם תהליך הזמנה ארוך של 7 שלבים
- תחרות עזה מול אפליקציות גדולות עם תקציבי שיווק ענקיים
- חוסר מודעות למותג - רק 12% הכרה באזור הפעילות
- עלות רכישת משתמש גבוהה של ₪45 להורדה
הגישה שלנו
בחרנו בגישה דו-מסלולית: שיפור דרמטי של חווית המשתמש כדי להעלות המרות, ובמקביל קמפיין שיווקי ממוקד גאוגרפית כדי לבנות מודעות ונאמנות מקומית.
- 1
מחקר משתמשים מעמיק
ראיונות עם 50 משתמשים, ניתוח מסלולי שימוש, ומיפוי נקודות נטישה בתהליך ההזמנה.
- 2
עיצוב מחדש של UX
קיצור תהליך ההזמנה מ-7 ל-3 שלבים, עיצוב ויזואלי מושך, והוספת תכונות נוחות.
- 3
אסטרטגיית שיווק מקומית
קמפיינים ממוקדים ברדיוס 5 ק״מ סביב אזורי הפעילות עם מסרים מקומיים.
- 4
תוכנית נאמנות
הקמת מערכת נקודות והטבות שמעודדת הזמנות חוזרות ושיתוף עם חברים.
הפתרון
פיתחנו אסטרטגיה משולבת שכללה שיפוץ מלא של ממשק המשתמש, קמפיין שיווקי גאו-ממוקד, ומנגנוני שימור לקוחות. הדגש היה על יצירת חוויה פשוטה ומהנה שתגרום למשתמשים לחזור.
One-Click Reorder
אפשרות להזמנה חוזרת בלחיצה אחת מהזמנות קודמות - הפך לפיצ׳ר הפופולרי ביותר.
קמפיין ״השכונה שלנו״
שיתופי פעולה עם מסעדות מקומיות ותוכן שמדגיש את הקשר לקהילה המקומית.
Push Notifications חכמים
התראות מותאמות אישית בזמנים אופטימליים עם הצעות רלוונטיות לפי היסטוריה.
Social Proof בזמן אמת
הצגת מספר ההזמנות הפעילות ודירוגים בזמן אמת לבניית אמון ו-FOMO.
התוצאות
תוך 4 חודשים, האפליקציה הפכה לשחקנית מובילה באזור הפעילות שלה. שיעור ההמרה עלה מ-8% ל-22%, והמשתמשים התחילו להמליץ באופן אורגני - 40% מהמשתמשים החדשים הגיעו מהמלצות.
תוך 4 חודשים
רוצים להגדיל את ההמרות באפליקציה שלכם?
אסטרטגיה נכונה ו-UX מעולה יכולים לשנות את כל התמונה. נשמח לעזור לכם להגיע לתוצאות דומות.
שיחת ייעוץ בחינם